Entrega e Devolução
Política de Envio
Nós, da Coffee Plazza trabalhamos para que seu pedido chegue até você com rapidez, segurança e qualidade, preservando todo o sabor do nosso café.
Prazos de processamento
Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos feitos aos finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
Modalidades de envio
Correios / Transportadora: oferecemos envio para todo o Brasil através de parceiros logísticos.
O prazo de entrega varia conforme a região e será informado no momento da compra.
Valores de frete
O frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado.
Acompanhamento do pedido
Após a postagem, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega.
Observações importantes
Certifique-se de preencher corretamente seus dados de endereço. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de informações incorretas ou incompletas.
Caso o pedido retorne por impossibilidade de entrega, entraremos em contato para reenvio (podendo haver nova cobrança de frete).
Política de Troca e Devolução
Nós, da Coffee Plazza, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo nossas condições para trocas e devoluções:
1. Direito de arrependimento
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
O produto deve estar em sua embalagem original, lacrado, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.
Após o recebimento e conferência, o valor será estornado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
2. Troca por defeito ou avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue avariado, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Faremos a análise e, se constatado o problema, realizaremos a troca sem custos adicionais para você.
3. Condições para devolução
Não serão aceitos produtos sem embalagem original, sem nota fiscal, após o prazo de solicitação.
Produtos perecíveis (como cafés moídos ou grãos já abertos) só podem ser devolvidos em caso de defeito ou avaria.
4. Como solicitar
Envie um e-mail para coffeeplazza044@gmail.com ou entre em contato pelo (19) 9 9915-
4456 informando número do pedido, motivo da solicitação e fotos (quando necessário).
Nossa equipe retornará com as instruções para devolução ou troca.